Сервисное обслуживание покупателей
после приобретения растений в нашей сети
Для уверенности и спокойствия наших покупателей мы создали свою Сервисную службу «RONI Service», куда можно обратиться и задать вопрос по своим растениям
Сервисная служба RONI Service
При покупке растений в наших салонах каждый покупатель получает поддержку и консультации по уходу за вашими зелеными друзьями.
Наш огромный опыт работы с растениями, выращенными в условиях, отличных от домашних, позволяет нам помогать покупателям адаптировать новые растения в ваши условия и оказывать своевременную поддержку.
Сервисное обслуживание на безвозмездной основе мы оказываем только при приобретении растений с нашей посадкой либо еще не пересаженных растений!
Для растений играет огромную роль каждый фактор при их пересадке - от составления грунта до подготовки корневой системы и подложки.
Поэтому, при пересадке растений сторонними специалистами мы не знаем какой был использован метод посадки, какой составлен грунт и прочее, а, следовательно, не можем дать консультацию по состоянию растения только на основе фото и видеофайлов.
Это уже требует более глубокого изучения ситуации.
Сервисное обслуживание покупателей подразделяется на категории и включает себя:
Категория «МИНИ»
Растение стоимостью до 10000 р.
- Консультация биолога (1 шт) по уходу за растением в течение 1 месяца с момента покупки по фото и видеофайлам
Категория «СТАНДАРТ»
Растение стоимостью от 10001 р. до 30000 р.
- Консультация биолога (3шт) по уходу за растением в течение 2-х месяцев с момента покупки по фото и видеофайлам
Категория «ПРЕМЬЕР»
Растение стоимостью от 30001 р. до 50000р.
- Консультация биолога (3шт) по уходу за растением в течение 3-х месяцев с момента покупки по фото и видеофайлам
- Выезд биолога (1 шт) на осмотр растения, в течение 1 месяца. *** при условии приобретения растений «под ключ», что включает в себя покупку растения, кашпо, услуги пересадки и доставки.
Категория «ЛЮКС»
Растение стоимостью от 50001р.
- Консультация биолога неограниченное количество по уходу за растением в течение 3-х месяцев с момента покупки
- Выезд биолога (1 шт) на осмотр растения, в течение 2-х месяцев
- При необходимости проведем курс лечения и профилактической обработки *** при условии приобретения растений «под ключ», что включает в себя покупку растения, кашпо, услуги пересадки и доставки.
- Реанимационные действия с растением (1 раз) в течение 2-х месяцев. Доставка растений на реанимацию в салоны RONI оплачивается дополнительно *** при условии приобретения растений «под ключ», что включает в себя покупку растения, кашпо, услуги пересадки и доставки.
Условия сервисного обслуживания
Для получения бесплатного сервисного обслуживания при обращении в RONI Servis необходимо предоставить фото заполненного сервисного талона с печатью магазина и описать ваш вопрос.